电信部门已立即向上海警方报案
2018-10-10 10:42
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近日,工商银行信阳白果树支行一天之内成功堵截两起电话诈骗,为客户及时挽回经济损失20万元,赢得客户赞誉。

巧合的是,同日16时10分,该行另一大堂经理在值班时,发现一女客户边接电话边在自助设备上转账操作,上前询问得知,该客户同样是接到“上海警方”来电。工行大堂经理立即劝阻客户中止办理业务,并引导该客户到办公室,详解该种类型诈骗的特点与手法,至此客户恍然大悟,遂立即按照工行大堂经理要求修改密码保护存款安全,该客户的12万元存款免遭损失。

当日14时28分,一客户神色匆匆地来到工商银行白果树支行办理银行卡自助转账业务,因操作延时导致卡被吞没,业务终止。心急如焚的客户立即找到工行大堂经理,要求将卡取出后继续办理转账业务,大堂经理发现该客户表情紧张并强烈要求立即取卡继续办理该紧急业务。凭借多年的工作经验,预感此笔转账业务非同寻常且存在重大诈骗嫌疑。当询问得知客户在家里接到电信部门电话,对方在核对其身份证件后,告诉他电话欠费2830元,并要求其确认,当客户表示自已无欠费时,对方告知他个人信息被犯罪分子盗用,并在上海办卡欠费。为维护当事人权益,电信部门已立即向上海警方报案,现警方要求他将钱全部存到工行卡上并到自动取款机上按警官电话指示办理,48小时内不要告诉任何人,以便保护其存款不再被犯罪分子盗用。他已将8万元存款全部存入工行卡上,并按要求将卡密码提供给了“上海警方”。现卡被机器没收,必须立即取出办理,否则引起经济损失应由银行负责。听完客户取卡理由后,大堂经理已基本确认这是一起常见的有组织电话诈骗案,便安慰客户不要着急。经核实,客户的对方来电为香港区号,确信这是一起电话诈骗,而客户此时如梦初醒。工行白果树支行立即取出吞没卡请客户修改密码,并协助客户报案,当客户存款全部安全转移到另一账户后,此电话诈骗被完全成功堵截,为客户挽回当日经济损失5万元,成功保护了客户的8万元存款。

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